【無料】顧客のニーズをいち早く知り、顧客満足度UPへ！WEB監視の重要性について
セミナー概要
ソーシャルメディアの普及により、誰もが情報の発信を出来る世の中となっていることで、よりSNS上で顧客の声を知ることが重要となっています。
SNSという特性上、アンケート・はがき・お客様センターなどよりも、より『リアルな本音』で自社の店舗・商品のサービスに対しての喜びや不満の声を知ることができ、それにより改善に繋げることが可能です。
また監視・モニタリングを行うことで、従業員による不適切なSNSへの書き込みによる炎上や、事実と異なる情報の拡散による風評被害を早期に発見し、その被害を最小限に抑えるきっかけにもなります。
本セミナーでは、WEB監視・モニタリングの重要性とそのポイントなどについて事例を交えながらご紹介いたします。
セミナー詳細
| 日時 | 2018年11月15日(木)16：30～18：00（開場：16：20） |
|---|---|
| 開催場所 | 株式会社エルプランニング セミナールーム 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-2-33白雉子ビル8F |
| 対象 | 企業の経営者､総務･法務･リスクマネジメント部門､広報･マーケティング部門､企業ウェブサイト管理者など |
| 定員 | 20名 |
| 費用 | 無料 |
| プログラム | 「顧客のニーズをいち早く知り、顧客満足度UPへ！WEB監視の重要性について」 １．SNS上の口コミの重要性 ２．なぜ監視が必要なのか？ ３．導入企業のニーズ ４．弊社のWEB監視サービス ５．活用方法事例紹介 ６．弊社そのほかサービスのご案内 |
講師紹介
株式会社エルプランニング：山崎 弘彬（やまざき ひろあき）
都内の広告代理店で美容系メディアに携わり、集客コンサルを担当。その後、2015年にインターネット上の評判管理を専門としているエルプランニングに入社。現在は、営業部のリーダーとして美容業界や教育業界のWEB集客と風評・炎上対策のコンサルなど企業のブランディングをサポートしている。
アクセス
株式会社エルプランニング セミナールーム
〒141-0022 東京都品川区東五反田1-2-33白雉子ビル8F
多数のメディア実績
創業16年、ネット集客・ネット風評対策実績38,000件の実績、メディア対応多数。
豊富な経験と技術力で、信頼され成長し続ける企業だからこそ安心してご参加ください。
