近年のインターネットやIT技術の発展により企業と消費者の関係は大きく変わってきました。 誰もがスマホを持って検索やSNSを使う時代に誹謗中傷や炎上など、ネットやソーシャルのリスクをどうマネジメントするかは経営課題です。企業の損失やダメージを最小限に抑える炎上対策やネット風評被害対策がなぜ必要なのかをここでは解説いたします。